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    Terminos y Condiciones


    Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL http://www.dmcspaintours.com (en adelante WEBSITE) propiedad de DMC SPAIN TOURS, S.L. (en adelante DMC SPAIN TOURS).


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    CONDICIONES GENERALES


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    6. Además, la información contenida en el WEBSITE es ofrecida para conveniencia del USUARIO garantiza únicamente la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del DMC SPAIN TOURS en relación a la información que le ha sido suministrada por dichos operadores.


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    -No ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a DMC SPAIN TOURS


    -No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.


    -Incluir la palabra DMC SPAIN TOURS al USUARIO.


    -Permitir al USUARIO en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus datos.


    El USUARIO permite a DMC SPAIN TOURS utilizar dichos datos para la prestación y administración de los servicios y comunicaciones entre DMC SPAIN TOURS y el USUARIO por diferentes vías: e-mail, telefónico o sistemas móviles en sus diferentes opciones.


    8.El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos por la ley de Viaje Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y que en caso de compra de un paquete turístico se somete a dicha legislación y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo DMC SPAIN TOURS la agencia de  minorista y/o Mayorista.


    9. Dentro del WEBSITE hay enlaces a otros webs sobre los cuales DMC SPAIN TOURS no tiene control y de los que obviamente no se hace responsable. DMC SPAIN TOURS no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.


    10. El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). DMC SPAIN TOURS puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.


    11. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que DMC SPAIN TOURS realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia o en metálico el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de DMC SPAIN TOURS.


    El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que suministra por la totalidad del importe del viaje contratado.


    El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier servicio turístico a través del WEBSITE será archivado por DMC SPAIN TOURS y el DMC SPAIN TOURS podrá acceder al mismo en cualquier momento a través del apartado Mis Reservas del WEBSITE, que consta en la parte superior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y clave.


    12. Los USUARIOS, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los USUARIOS no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de DMC SPAIN TOURS.


    13. Los USUARIOS no podrán establecer enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de DMC SPAIN TOURS.


    14. Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida de un territorio.


    15. DMC SPAIN TOURS se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en el WEBSITE sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de DMC SPAIN TOURS puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose DMC SPAIN TOURS en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo si algún precio contuviese alguna errata y algún USUARIO se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria y que no hubiese podido ser advertida por el cliente en el momento de efectuar la reserva, DMC SPAIN TOURS mantendrá a dicho USUARIO el precio inicialmente ofertado.


    16. DMC SPAIN TOURS no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:


    -La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.


    -La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.


    -Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.


    -El WEBSITE se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del PORTAL, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda al organizador y detallista correspondientes.


    -Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de DMC SPAIN TOURS; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.


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    El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una pop Windows, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.


    DMC SPAIN TOURS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.


    Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de Valencia, excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.


    18. Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre (en adelante LOPD), DMC SPAIN TOURS le informa de que los datos obtenidos a través de este formulario o contrato serán incluidos en un fichero automatizado denominado CLIENTES, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.


    Usted consiente expresamente el tratamiento de esos datos con la finalidad de enviarle información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos permitan realizarle ofertas personalizadas.


    Le informamos que de acuerdo con la LOPD usted podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito a la dirección anteriormente citada.


    POLÍTICA DE PRIVACIDAD


    El usuario puede acceder a http://www.dmcspaintours.com sin que esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo.


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    El usuario recibirá nuestro boletín de ofertas a través de la lista de distribución dirección e-mail


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    -AL GUARDAR PRESUPUESTO, en este caso el usuario introduce su nombre, su e-mail, sus claves y se almacenan los datos de los servicios en los que está interesado.


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    PRIMERA: los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española.


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    CUARTA. En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos se requerirá el consentimiento previo de los interesados.


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    DMC SPAIN TOURS utiliza COOKIES, Una "cookie"es un fragmento de información que el navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite nuestro WEBSITE , nuestro servidor reconocerá la "cookie"y nos proporcionará información sobre su última visita de forma que nos permitirá prestarle un mejor servicio. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de "cookies"de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. P.ej. si Vd. vive en Valencia, le ofreceremos sólo ofertas válidas para Valencia, eliminando otras que no serían de su interés, p.ej. salidas de Sevilla o Vigo.



    Documentos: RADAJOR SPAIN S.L. enviara los documentos de Viaje una vez reciba el pago total (100%) del valor de los servicios contratados (Paquetes, Experiencias etc.)


    La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que RADAJOR SPAIN S.L, valide el pago realizado con la tarjeta de crédito, débito o la forma de pago acordada,  y esta haya sido verificada por el departamento contable.


    RADAJOR SPAIN S.L podrá solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar cualquier pago.


     


    POLÍTICAS POR CAMBIO O CANCELACIONES DE LOS SERVICIOS


    EN CONCORDANCIA CON EL NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR


     


    CANCELACIÓN O CAMBIO DE RESERVA SIN JUSTIFICACIÓN


    Cuando la reserva no se vaya a utilizar, el pasajero deberá cancelarla con antelación no inferior a quince (15) días. Cualquier cambio pretendido en su reserva, deberá solicitarlo de manera escrita con la misma antelación,  siempre que no se trate de tarifas que tengan restricciones y deberes especiales de confirmación, asumiendo eventuales sobre costos según las condiciones de la tarifa y las disponibilidades del cupo.


     


    PENALIZACIONES


    A.Cancelaciones recibidas desde el día 1 antes del inicio del viaje tendrán un cargo de 10 euros, sobre el valor total del programa por gastos de gestión.


    B.Cancelaciones recibidas 5 días antes del inicio del viaje tendrán un cargo del 25% sobre el valor total del programa o se  retendrá  el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido de la agencia o cliente.


    C.Cancelaciones recibidas 2 días antes del viaje y la no presentación de los pasajeros (NO SHOW) al inicio de los servicios, tendrá un cargo del 100% sobre el valor total del programa.


    NO PRESENTACIÓN (NO SHOW). Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, RADAJOR SPAIN S.L.cobrará los siguientes valores:


     

     


    1. Servicios adicionales: Se cobrará el 100% del valor correspondiente al valor comercial de acuerdo  fechas.


     


    Estas penalidades aplican incluso si la reserva se efectúa entre los rangos de fechas establecidas y podrán variar de acuerdo a la Temporada o eventos especiales etc.


     


    CANCELACIÓN O CAMBIO DE RESERVA POR FUERZA MAYOR JUSTIFICADA


     

    Cuando el cliente o usuarios cancelen sus servicios por razón justificada enfermedad o muerte de alguno de los participantes, deberá ser con una antelación no inferior  a veinticuatro (24) horas a su realización, la solicitud sólo se tendrá en cuenta si se reciben los soportes que justifiquen la cancelación: (a) Incapacidad médica de la EPS, (b) certificado de defunción etc. Una vez recibidos los soportes se procede a tramitar ante los prestadores de servicio, la exoneración o liquidación de penalidad o diferencias ocasionadas por cambios de fechas, dicho trámite no exime al o a los clientes del pago de la penalidad, la cual sólo será devuelta en el evento en que los proveedores resuelvan exonerar del cargo por cancelación, RADAJOR SPAIN S.L. tendrá un plazo no mayor a treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se radicó la solicitud ante los proveedores.


    Los soportes válidos son los siguientes:


    1. En caso de enfermedad:

    2. a) Incapacidad médica expedida por la EPS.

    3. b) Copia del carnet de la EPS.

    4. c) Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.


    d)Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viaja.


     


    1. En caso de fallecimiento:


    a  Certificado de defunción.


    1. b) Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.

    2. c) Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viajan indicando el grado de consanguinidad de la persona fallecida